Baken de fout eerst af
Kijk na of het op één zender hapert of op alle. Is het er maar één, dan ligt het aan de bron — geef ons de zendernaam en het tijdstip door, dan controleren we het.
Hapert alles, test hetzelfde abonnement dan op je gsm via mobiele data. Werkt het daar, dan zit de fout in je thuisnetwerk of in de tv.
Ga van wifi naar kabel
Deze ene stap lost de meeste dossiers op. Wifi deelt capaciteit met al de rest in huis, en op 2,4 GHz bovendien met de buren.
Kan je geen kabel leggen, zet de tv dan dichter bij de router of ga naar het 5 GHz-netwerk. Alleen die bandwissel neemt het haperen vaak al weg.
Stel de speler in
Zet de resolutie handmatig vast in plaats van de app te laten wisselen. De automatiek springt heen en weer bij schommelingen, en elke wissel geeft een schokje.
Verhoog daarna de buffer. Een grotere buffer geeft de speler marge wanneer de lijn wegzakt. Op 4K-toestellen zet je ook hardwareversnelling aan.
Als het alleen 's avonds gebeurt
Haperen tussen 19 en 23 uur wijst op belasting — in je eigen netwerk of bij de operator in de wijk.
Test op een ander moment om het patroon te bevestigen. Is het verschil duidelijk, dan helpt een vaste kabel of 5 GHz — een sneller abonnement niet.
Wanneer het toestel het knelpunt is
Een oudere smart-tv heeft beperkte rekenkracht. HD lukt vlot, maar 4K decoderen terwijl de app een lange zenderlijst beheert wordt zwaar.
Het symptoom is herkenbaar: gewone zenders lopen goed, 4K hapert en de menu's voelen traag. Dan ligt het niet aan de lijn.
De oplossing is de resolutie vastzetten op HD, of de weergave verplaatsen naar een goedkope streamingstick die nieuwer is dan de tv.
Hardwareversnelling aanzetten
De meeste spelers hebben een instelling voor decoderen: automatisch, hardware of software. De standaardkeuze is niet altijd de beste voor jouw toestel.
Probeer hardwaredecodering af te dwingen. Dat verplaatst het werk van de processor naar de videochip, en op zwakke toestellen is het verschil groot.
Verdwijnt het beeld of kloppen de kleuren niet, zet het dan terug. Sommige zenders gebruiken codecs die niet elke chip ondersteunt.
Zo meld je het zodat het vlot gaat
Drie gegevens bepalen de snelheid: de zendernaam exact zoals in de lijst, het toestel dat je gebruikte, en het tijdstip met datum.
Vermeld ook of het één zender betreft of meerdere, en of het elke avond gebeurt of af en toe. Een patroon is makkelijker te reproduceren dan een losse gebeurtenis.
Heb je kabel of mobiele data al getest, schrijf het erbij. Dan hoeven we je dat niet te vragen en krijg je antwoord op wat nog openstaat.